良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。

知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。

判断题知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。

公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。

判断题公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。

公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。

判断题公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。