单项选择题
A.一月前B.一周前C.三天前D.一天前
最容易引起客人投诉的原因是（）。A.设施设备损坏B.饭店制度不合理C.餐肴口味不佳D.服务态度不好
单项选择题最容易引起客人投诉的原因是（）。
A.设施设备损坏B.饭店制度不合理C.餐肴口味不佳D.服务态度不好
前厅部需要整理的表单中，在店客人的住宿登记单属于（）A.永久归类B.待处理类C.临时归类D.销毁类
单项选择题前厅部需要整理的表单中，在店客人的住宿登记单属于（）
A.永久归类B.待处理类C.临时归类D.销毁类
国际金钥匙协会组织对“金钥匙”的最基本的要求是（）A.通晓多种语言B.具有敬业、乐业精神C.忠诚D.能够建立广...
单项选择题国际金钥匙协会组织对“金钥匙”的最基本的要求是（）
A.通晓多种语言B.具有敬业、乐业精神C.忠诚D.能够建立广泛地社会关系与协作网络
