处理顾客异议的步骤为鼓励、发问、确认、说服、反馈并回访。（）

整个推销谈判的过程具体包括4个阶段：准备阶段、开局阶段、报价阶段和成交阶段。（）

判断题整个推销谈判的过程具体包括4个阶段：准备阶段、开局阶段、报价阶段和成交阶段。（）

推销谈判由关系主体、行为主体、谈判事项、谈判行为四个要素构成。（）

判断题推销谈判由关系主体、行为主体、谈判事项、谈判行为四个要素构成。（）

准顾客指的是有购买意向和购买力，但是还未实施购买行为的顾客。（）

判断题准顾客指的是有购买意向和购买力，但是还未实施购买行为的顾客。（）