多项选择题
A.建立预定系统B.区分排队等候的顾客C.使排队等候变得有趣或者至少可以忍耐D.采用运营原理
服务企业可以按照哪些标准来区分顾客群体（）A.顾客的重要程度B.服务需要的紧迫性C.服务时间的长短D.支付价格...
多项选择题服务企业可以按照哪些标准来区分顾客群体（）
A.顾客的重要程度B.服务需要的紧迫性C.服务时间的长短D.支付价格的高低
排队结构一般有哪三种（）A.多条排队B.单一排队C.领号D.直线排队
多项选择题排队结构一般有哪三种（）
A.多条排队B.单一排队C.领号D.直线排队
服务分销的功能有哪些（）A.提供销售、处理投诉、解决纠纷的场所B.传播有形展示、服务产品的信息C.通过咨询、协...
多项选择题服务分销的功能有哪些（）
A.提供销售、处理投诉、解决纠纷的场所B.传播有形展示、服务产品的信息C.通过咨询、协助促进顾客购买D.通过信息反馈，帮助企业调整策略
