单项选择题

要促成客户关系管理的两个利益循环,企业需要采取两个手段,包括收集、解读与运用客户信息,分析客户需求,以及()。

A.达到客户满意
B.说服客户购买产品与服务
C.进行产品促销
D.提供比竞争对手更能打动客户的产品与服务