社会服务机构的构成要素有社会结构、（）、目标（）、环境。

战略管理的过程包括战略制定、（）、（）。

填空题战略管理的过程包括战略制定、（）、（）。

按沟通发生的层面可分为自我沟通、（）、小组沟通、（）和跨文化沟通。

填空题按沟通发生的层面可分为自我沟通、（）、小组沟通、（）和跨文化沟通。

SWOT分析技术包括：（）、（）、（）、（）。

填空题SWOT分析技术包括：（）、（）、（）、（）。