填空题
客房预订
前厅部的首要任务是（）。
填空题前厅部的首要任务是（）。
当你遇到发怒客人你该怎么办？请阐述。
问答题当你遇到发怒客人你该怎么办？请阐述。
小许的行为正确吗？假如你是小许你该怎么处理？请说明原因。
问答题小许的行为正确吗？假如你是小许你该怎么处理？请说明原因。
