多项选择题
A.使用简单易懂的语言，避免专业术语B.耐心倾听乘客的需求和顾虑C.主动提供帮助，如协助乘客上下飞机、安排座位等D.尊重乘客的自尊心，避免过度关注或询问私人问题E.鼓励其他乘客也参与到对特殊需求乘客的帮助中来
民航服务人员在处理乘客行李时，应遵循哪些原则（）？A.仔细检查行李标签，确保与乘客机票信息一致B.礼貌地请乘客...
多项选择题民航服务人员在处理乘客行李时，应遵循哪些原则（）？
A.仔细检查行李标签，确保与乘客机票信息一致B.礼貌地请乘客自行搬运和放置行李C.协助需要帮助的乘客搬运和放置行李D.对超重或违禁行李，按照航空公司规定进行处理并耐心解释E.随意堆放乘客行李，不考虑安全和整齐
在航班上，当遇到紧急医疗情况时，民航服务人员应首先采取哪项行动（）？A.立即通知机长并广播寻找医生B.自行对乘...
单项选择题在航班上，当遇到紧急医疗情况时，民航服务人员应首先采取哪项行动（）？
A.立即通知机长并广播寻找医生B.自行对乘客进行医疗救治C.告知乘客自行处理或等待降落后再就医D.忽视医疗情况，继续其他服务工作
以下哪些做法有助于提升民航服务中的乘客满意度（）？A.提供个性化的服务体验，满足乘客的特定需求B.定期进行员工...
多项选择题以下哪些做法有助于提升民航服务中的乘客满意度（）？
A.提供个性化的服务体验，满足乘客的特定需求B.定期进行员工培训，提升服务质量和效率C.设立有效的乘客反馈机制，及时收集并处理乘客意见D.在航班延误时，主动与乘客沟通并提供最新信息E.忽视乘客的小请求或抱怨，以避免增加工作负担
