多项选择题
A.公共交通 B.银行 C.影剧院 D.电信公司 E.律师服务
服务质量的属性包括（）。A.可感知性B.可靠性C.反应性D.保证性E.移情性
多项选择题服务质量的属性包括（）。
A.可感知性 B.可靠性 C.反应性 D.保证性 E.移情性
按照服务营销组织导向的不同，可以将服务营销组织分为（）等集中形式。A.服务职能导向的营销组织B.服务地区导向的...
多项选择题按照服务营销组织导向的不同，可以将服务营销组织分为（）等集中形式。
A.服务职能导向的营销组织 B.服务地区导向的营销组织 C.服务产品或品牌导向的服务营销组织 D.服务市场导向的营销组织 E.服务特色导向的服务营销组织
服务营销策划方案的内容主要包括执行概要和目录、当前经营状况、机会与问题分析以及（）。A.目标B.营销战略C.行...
多项选择题服务营销策划方案的内容主要包括执行概要和目录、当前经营状况、机会与问题分析以及（）。
A.目标 B.营销战略 C.行动方案 D.预计的损益表 E.控制
