多项选择题
A.过分的要求 B.合理的，经过导游的努力可以满足的要求 C.合理的，但现实难以满足的要求 D.不合理的，经过努力可以满足的要求 E.不合理的，无法满足的要求
在处理游客投诉时，导游必须做到（）。A.办理及时，不要拖延B.答复迅速C.对游客投诉中反映的意见表示感谢D.对...
多项选择题在处理游客投诉时，导游必须做到（）。
A.办理及时，不要拖延 B.答复迅速 C.对游客投诉中反映的意见表示感谢 D.对所有的问题要及时报告旅行社 E.注意保护投诉者的隐私
地方导游小陈经请示接待社接受了旅游者转递物品的委托后，必须请该旅游者写出一份委托书，其内容应包括（）。A.转递...
多项选择题地方导游小陈经请示接待社接受了旅游者转递物品的委托后，必须请该旅游者写出一份委托书，其内容应包括（）。
A.转递物品的名称、品牌和数量 B.收件人的姓名、电话和详细地址 C.该旅游者与收件人的关系 D.该旅游者的详细通信地址 E.该旅游者的签名
某游客坚持要求中途退团，全程导游应做好的工作有（）。A.了解该游客要求中途退团的原因B.根据退团的原因做好相应...
多项选择题某游客坚持要求中途退团，全程导游应做好的工作有（）。
A.了解该游客要求中途退团的原因 B.根据退团的原因做好相应的工作 C.将该游客执意退团情况报告组团社 D.将该游客执意退团情况报告接待社 E.告知该游客未享受的综合服务费不退
