导游员在任何时候、任何情况下都不要和领队及旅游者吵架。

成功的流程再造会带来员工价值观的变化，在新的组织中，员工认为自己在为顾客工作，而不是为老板工作。 ( )

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预测性调查：在获取相关信息基础上运用科学方法，测算或估计未来出现的情况。（）

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电子巡更系统是安防五大系统之一。

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