客户投诉处理应当坚持“客户优先”的原则，确保任何时候客户正当利益不受损害。

入口混合车道操作流程第一步，按【客车】或【货车】，如果都不按，则默认为货车。

判断题入口混合车道操作流程第一步，按【客车】或【货车】，如果都不按，则默认为货车。

ETC车辆取整后的金额大于折扣优惠前的金额，则按折扣优惠前的金额进行折扣优惠实收。

判断题ETC车辆取整后的金额大于折扣优惠前的金额，则按折扣优惠前的金额进行折扣优惠实收。

ETC收费由门架分段扣费收费。

判断题ETC收费由门架分段扣费收费。