顾客在系统中的时间与服务所耗费的总时间的比值称为（）。

比较原始的设备维修制度是（）。A.事后维修B.预防维修C.生产维修D.维修预防

单项选择题比较原始的设备维修制度是（）。

流程再造应遵循（）。A.质量导向B.成本导向C.顾客导向D.领导导向

单项选择题流程再造应遵循（）。

从属需求主要受企业内部因素的影响，企业内部因素包括系统性因素（）。A.人的因素B.社会因素C.环境因素D.随机...

单项选择题从属需求主要受企业内部因素的影响，企业内部因素包括系统性因素（）。