单项选择题
A.根据自己对客户的好恶来提问B.尽量深入了解客户的细微要求和感觉C.完全倾听客户意见而不进行任何反馈表示D.顺着客户思路交流
客户最常见的抱怨是（）。A.员工缺乏应有的专业知识B.等候时间过长C.服务态度粗鲁、冷漠D.销售强度太高
单项选择题客户最常见的抱怨是（）。
A.员工缺乏应有的专业知识B.等候时间过长C.服务态度粗鲁、冷漠D.销售强度太高
一个企业的客户忠诚度如果低于另一个企业，那么（）。A.一定会使销售额低于另一个企业B.它达到相同销售额所投入的...
单项选择题一个企业的客户忠诚度如果低于另一个企业，那么（）。
A.一定会使销售额低于另一个企业B.它达到相同销售额所投入的成本就会低于另一个企业C.不会过多影响企业的竞争力D.在根本上就降低了自己的竞争力
新员工入职后最危险的时段是（）。A.第一个月B.前三个月C.第一年D.三年以上
单项选择题新员工入职后最危险的时段是（）。
A.第一个月B.前三个月C.第一年D.三年以上
