多项选择题
A.上期末账户余额+本期入账-本期费用=扣除本期费用后的期末余额 B.上期赠送话费余额—本期返还赠送话费=本期赠送话费余额 C.上期预存未返还余额-本期返还预存话费=本期预存未返还余额 D.(套餐及固定费用+语音通信费用+上网费用+短彩信费用+增值业务费用+代收费业务费用+其他）-优惠费用=本期费用总额
哪些属于纪律“六“规范（）。A.不可在办理客户业务时处理其他事务（若有特殊情况，需征得客户同意）B.不可在工作...
多项选择题哪些属于纪律“六“规范（）。
A.不可在办理客户业务时处理其他事务（若有特殊情况，需征得客户同意） B.不可在工作场合与人闲谈闲聊、或干与工作无关的事 C.不可以貌取人、态度冷漠，对客户爱理不理 D.不可与客户发生争执
客户在停机状态时，可以拨打哪些热线（）。A.10086B.112C.110D.113
多项选择题客户在停机状态时，可以拨打哪些热线（）。
A.10086 B.112 C.110 D.113
增值业务资费有哪几种收取方式（）。A.按日B.按月C.按次D.按分钟
多项选择题增值业务资费有哪几种收取方式（）。
A.按日 B.按月 C.按次 D.按分钟
