客户预约是向客户展现主动服务的态度，更是及早掌握客户可能流失的预警措施之一。（）

预估交车时间应充分考虑所有可能的因素，最好预留时间余地，以避免发生延期交车。（）

判断题预估交车时间应充分考虑所有可能的因素，最好预留时间余地，以避免发生延期交车。（）

车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。（）

判断题车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。（）

车辆故障诊断属于技术性较高的工作，尽可能交由技师来判定，服务专员只要做好客户接待工作就可以了。（）

判断题车辆故障诊断属于技术性较高的工作，尽可能交由技师来判定，服务专员只要做好客户接待工作就可以了。（）