问答题

简答题 简述《文明收费服务标准》中收费员“三声四心五点”工作法

【参考答案】

三声:车来由迎声;询问有答声;车走有送声。
四心:文明用语要热心;收费发卡要细心;回答询问要耐心;微笑服务要真......

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