消费品市场的购买者属于（）性购买。

消费品市场的购买者大多数缺乏专门的（）和市场知识。

填空题消费品市场的购买者大多数缺乏专门的（）和市场知识。

市场由三个主要因素构成，分别是（）、购买力和购买欲望。

填空题市场由三个主要因素构成，分别是（）、购买力和购买欲望。

追踪顾客满意情况可以用两个指标。其一是（）；其二是顾客忠诚度。

填空题追踪顾客满意情况可以用两个指标。其一是（）；其二是顾客忠诚度。