受理用户投诉后，如能现场给予解决的应当场解决、现场解决不了的应告知用户处理时限。一般会在（）小时内回复调查处理投诉的基本情况。

数据按指标归类整理后分析的模式有两种：一种是基于特定目的的分析；一种是无特定目的的监测。

判断题数据按指标归类整理后分析的模式有两种：一种是基于特定目的的分析；一种是无特定目的的监测。

数据的序化就是以某字段为关键字段对数据进行升序或降序的排序。

判断题数据的序化就是以某字段为关键字段对数据进行升序或降序的排序。

信息上网及时率=按时规范上传的件数/不规范上传快件总件数。

判断题信息上网及时率=按时规范上传的件数/不规范上传快件总件数。