与顾客的沟通应包括：处理或控制顾客财产；相关时，针对应急措施，规定特殊要求。

作为一种预防性工具而发挥作用是质量管理体系的一个重要目的，因此，GB/T19001-2015标准设立了关于预防...

判断题作为一种预防性工具而发挥作用是质量管理体系的一个重要目的，因此，GB/T19001-2015标准设立了关于预防措施的单独条款。

服务的特性是至少有部分的输出是在与顾客接触面上实现的。

判断题服务的特性是至少有部分的输出是在与顾客接触面上实现的。

GB/T19001-2015标准给组织提出了应理解其所处环境的要求，以及应确定风险并以此为基础进行策划的要求。

判断题GB/T19001-2015标准给组织提出了应理解其所处环境的要求，以及应确定风险并以此为基础进行策划的要求。