单项选择题
A.保持面部清洁、自然，富有活力 B.注意保持口腔、鼻腔的清洁卫生 C.头发应整齐洁净、不染鲜艳颜色，不梳奇异发型 D.男士不蓄胡须、不留长发，可剃光头
存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取，银行（）A.不负责任B.负全部责任C.负部分责任D.视情况而定
单项选择题存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取，银行（）
A.不负责任 B.负全部责任 C.负部分责任 D.视情况而定
客户对业务处理结果有疑问或意见的，客户经理以下哪种处理是不正确的（）A.用委婉的语言B.给予耐心细致的解释C....
单项选择题客户对业务处理结果有疑问或意见的，客户经理以下哪种处理是不正确的（）
A.用委婉的语言 B.给予耐心细致的解释 C.以业务规定为理由，并以此作为应对 D.不能解释清楚或客户不接受意见的，将客户意见记录下来，及时向上级部门反馈，并向客户承诺尽快给予解释答复
作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术。A.“以服务为中心”B.“以客户为中心”C....
单项选择题作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术。
A.“以服务为中心” B.“以客户为中心” C.“以需求为中心” D.“以竞争为中心”
