银行业机构在房贷业务中抢占客户资源，以优惠利率营销客户；利用格式合同拟定方的优势，在条款中暗藏保留自身调整利率的权力，后期以总行额度管控等理由，强制要求客户接受利率上调，谋求银行收益最大化，是未充分尊重消费者知情权、自主选择权的表现。

强制捆绑、搭售，侵害了消费者公平交易权。

判断题强制捆绑、搭售，侵害了消费者公平交易权。

自有及代销产品销售过程中，工作人员可应客户需要，先交易后双录。

判断题自有及代销产品销售过程中，工作人员可应客户需要，先交易后双录。

销售过程缺乏契约精神是指未向消费者明示重要合同条款、可能承担的风险及违约责任、银行保险机构应承担的义务等。

判断题销售过程缺乏契约精神是指未向消费者明示重要合同条款、可能承担的风险及违约责任、银行保险机构应承担的义务等。