客户忠诚分为行为忠诚与态度忠诚。

处理投诉中如遇到言语粗鄙的客户可直接挂断电话。

判断题处理投诉中如遇到言语粗鄙的客户可直接挂断电话。

处理投诉中如遇到啰嗦的用户可以直接从中打断。

判断题处理投诉中如遇到啰嗦的用户可以直接从中打断。

处理投诉时需要安抚用户，因此客服代表可以多说话以便安抚用户。

判断题处理投诉时需要安抚用户，因此客服代表可以多说话以便安抚用户。