多项选择题
A.处以500-3000元/次罚款 B.服务体系内通报 C.下降一个级别 D.责令整改 E.年内二次以上（含两次）列为撤站对象
态度恶劣（如拒绝接待，强行挂断电话；态度蛮横、粗暴，使唤客户等）罚款标准是（）A.100元/次 B.200元...
单项选择题态度恶劣（如拒绝接待，强行挂断电话；态度蛮横、粗暴，使唤客户等）罚款标准是（）
严禁使用服务忌语，做到“五个不说”，包含（）A.有损害客户自尊心和人格的话不说。 B.埋怨客户的话不说。 ...
多项选择题严禁使用服务忌语，做到“五个不说”，包含（）
外出安排的工作要求（）A.若接到客户要求外出救急信息，在组织外出服务的同时，在YCSS系统的“外出申报”版块录...
多项选择题外出安排的工作要求（）
A.若接到客户要求外出救急信息，在组织外出服务的同时，在YCSS系统的“外出申报”版块录入信息，向辖区办事处申报，办事处审批归档。 B.服务站根据客户对故障描述，初步做出处理意见，并及时组织人员、带好配件按《到位服务时间量化标准》[详见客户服务管理规定（附件5）]到达现场服务。 C.在公路上保修作业时必须设置安全警示牌，作业结束后要对场地进行清洁处理。 D.服务站想外出就出。
