多项选择题
A.了解顾客车辆维修历史 B.多次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题 C.如果顾客是返修的，按正常服务流程处理 D.告知顾客维修时间及费用
接待顾客时需要：（）A.所有员工主动问候2-3米内的顾客B.用手指指示方向C.让顾客跟在身后D.让客户能看到电...
多项选择题接待顾客时需要：（）
A.所有员工主动问候2-3米内的顾客 B.用手指指示方向 C.让顾客跟在身后 D.让客户能看到电脑屏幕上的信息
关于环车检查阶段，描述正确的是：（）A.使用五件套B.提供手提袋装纳顾客的物品C.提供寄存服务D.提供替代车
多项选择题关于环车检查阶段，描述正确的是：（）
A.使用五件套 B.提供手提袋装纳顾客的物品 C.提供寄存服务 D.提供替代车
做环车检查时需要：（）A.考虑车龄B.考虑服务历史纪录C.考虑车辆整体状况D.向顾客解释检查内容及益处
多项选择题做环车检查时需要：（）
A.考虑车龄 B.考虑服务历史纪录 C.考虑车辆整体状况 D.向顾客解释检查内容及益处
