多项选择题
A.中继资源 B.座席 C.IVR D.话机号码
以下哪些属于多媒体呼叫中心的接入方式（）。A.视频B.FTPC.webD.smsE.wap
多项选择题以下哪些属于多媒体呼叫中心的接入方式（）。
A.视频 B.FTP C.web D.sms E.wap
以下哪些功能属于IPCC的可选功能（）。A.排队功能B.路由功能C.网络呼叫中心功能D.本地再生
多项选择题以下哪些功能属于IPCC的可选功能（）。
A.排队功能 B.路由功能 C.网络呼叫中心功能 D.本地再生
以下哪些功能属于IPCC的基本功能（）。A.资源功能B.分层服务功能C.网络呼叫中心功能D.自动业务功能
多项选择题以下哪些功能属于IPCC的基本功能（）。
A.资源功能 B.分层服务功能 C.网络呼叫中心功能 D.自动业务功能
