客运服务人员的仪表一定要整洁、朴素、不花哨。

售票员在售票过程中要反复询问和核实，并叮嘱乘客核对票款。

判断题售票员在售票过程中要反复询问和核实，并叮嘱乘客核对票款。

广播必须根据实际需要选择适当的播放时机，准确的播放内容。

判断题广播必须根据实际需要选择适当的播放时机，准确的播放内容。

当列车发生紧急故障无法行进时，应及时疏导乘客从列车两端驾驶室的紧急疏散门快速撤离。

判断题当列车发生紧急故障无法行进时，应及时疏导乘客从列车两端驾驶室的紧急疏散门快速撤离。