单项选择题
A.让顾客了解服务 B.向顾客保证他们选择的正确性 C.不断强化顾客对服务的记忆 D.培养顾客忠诚
对于大多数服务行业来说，最重要的促销工具是（）。A.广告B.人员推销C.销售促进D.公关宣传
单项选择题对于大多数服务行业来说，最重要的促销工具是（）。
A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.公关宣传
营销上一项最重要的要素是（）。A.服务的不可储存性B.服务的非实体性C.服务的差异性D.服务的不可测量性
单项选择题营销上一项最重要的要素是（）。
A.服务的不可储存性 B.服务的非实体性 C.服务的差异性 D.服务的不可测量性
影响购买决策的关键是（）。A.顾客态度B.购买的需要C.购买的动机D.购买过程
单项选择题影响购买决策的关键是（）。
A.顾客态度 B.购买的需要 C.购买的动机 D.购买过程
