交货率是指实际交货占全部订货数的比例。

理解客户需求与期望的方法主要有（）A、客户陈述B、主动了解C、不满与抱怨D、共同探索E、同行同业比较

多项选择题理解客户需求与期望的方法主要有（）

以客户为中心的物流战略开发步骤有：1）理解客户需求2）评价服务能力3）找出差距4）创造性服务5）针对性服务6）...

单项选择题以客户为中心的物流战略开发步骤有：1）理解客户需求2）评价服务能力3）找出差距4）创造性服务5）针对性服务6）评估、跟踪、改进。其开发顺序应是（）

适合货品体积大或出货多的补货方式为（）A.整箱补货B.托盘补货C.货架上层——货架下层的补货方式D.以上都不对

单项选择题适合货品体积大或出货多的补货方式为（）