案例分析题2005年6月23日，村民郭某到本村杜某的商品店购买商品时，该商店内存放的啤酒突然自爆，炸伤了郭某的右眼，医院诊断为右外伤性眼球破裂，实施了手术，郭某共花费医疗费用3.57万元，6月25日，郭某亲属投诉到该县消协。 请按照《消费者协会受理消费者投诉工作导则》的规范性要求，对该纠纷进行调查取证和调解。