装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。

装维人员在日常工作中，遇到疑难问题无法处理时，可以引导用户向上级主管部门投诉；

判断题装维人员在日常工作中，遇到疑难问题无法处理时，可以引导用户向上级主管部门投诉；

装维人员在工作过程中禁止接受客户赠送的财物和礼品；

判断题装维人员在工作过程中禁止接受客户赠送的财物和礼品；

装维人员严禁利用职务之便向他网泄露客户信息；

判断题装维人员严禁利用职务之便向他网泄露客户信息；