个体心理一般分为心理过程和（）心理。

铁路旅客满意度的调查与掌握是我们研究铁路客运服务的基础之一。

判断题铁路旅客满意度的调查与掌握是我们研究铁路客运服务的基础之一。

评价指标体系的建立确定是旅客调查成功与否的关键。

判断题评价指标体系的建立确定是旅客调查成功与否的关键。

旅客对铁路客运服务合理区域范围是很满意到满意。

判断题旅客对铁路客运服务合理区域范围是很满意到满意。