单项选择题
A.第一时间对乘客进行安抚B.如需长时间接待某位乘客，可向其他同事寻求帮助C.假如队伍中有乘客投诉时，应先说：“不好意思，让您久等了，我们会尽快为您办理”D.正常做自己的工作，依旧让乘客排好队
单程票的错误使用方法是（）。A.单程票应在购买当天使用B.在A站买的车票到B站使用C.单程票应在购买站使用D....
单项选择题单程票的错误使用方法是（）。
A.单程票应在购买当天使用B.在A站买的车票到B站使用C.单程票应在购买站使用D.单程票不可以退票
当发现有乘客突发疾病时，站务人员的做法正确的一项是（）。A.直接拨打120急救B.先把患病乘客搬运到休息室等人...
单项选择题当发现有乘客突发疾病时，站务人员的做法正确的一项是（）。
A.直接拨打120急救B.先把患病乘客搬运到休息室等人少的地方C.给乘客服用急救药物D.问询乘客情况，征询同意后在拨打120
乘客需要投诉时可采用的表达方式不包括（）。A.匿名网络群发B.当面口头投诉C.书面投诉D.电话投诉
单项选择题乘客需要投诉时可采用的表达方式不包括（）。
A.匿名网络群发B.当面口头投诉C.书面投诉D.电话投诉
