顾客满意必然会导致顾客忠诚。

企业形象是企业可以控制的一个重要因素。

判断题企业形象是企业可以控制的一个重要因素。

信息的不对称性是导致市场出现供求矛盾的一个重要因素。

判断题信息的不对称性是导致市场出现供求矛盾的一个重要因素。

服务的交易同时要进行所有权转移。

判断题服务的交易同时要进行所有权转移。