单项选择题
A.仔细倾听B.熟记客人姓名C.亲切的微笑D.只强调自己的优越
下列哪一项不是旅游餐旅从业人员应有的服务心态（）？A.情绪控制B.了解自我工作角色C.尊重客人D.只在乎自我表...
单项选择题下列哪一项不是旅游餐旅从业人员应有的服务心态（）？
A.情绪控制B.了解自我工作角色C.尊重客人D.只在乎自我表现
“旅游餐旅第一线工作人员的接待与应对”属于下列哪一种类型的服务（）？A.硬件服务B.软件服务C.软件与硬件服务...
单项选择题“旅游餐旅第一线工作人员的接待与应对”属于下列哪一种类型的服务（）？
A.硬件服务B.软件服务C.软件与硬件服务D.非软件亦非硬件服务
旅行社在甄选员工前，必须先明确工作目的、范围和主要职责，并确认工作人员资格、知识和技能作为甄选员工的申请条件依...
单项选择题旅行社在甄选员工前，必须先明确工作目的、范围和主要职责，并确认工作人员资格、知识和技能作为甄选员工的申请条件依据，这是描述下列哪一项措施（）？
A.工作描述B.工作分类C.工作丰富化D.工作分配
