遇列车运行中断车底置换时，列车工作人员为旅客办理退差，使用现金购票或已领取报销凭证的旅客，需到（）人工窗口交回报销凭证，办理领款手续。

遇列车运行中断车底置换时，列车工作人员使用站车交互程序中“换座退差”功能。查询席位降级相关信息，核对实际席位使...

单项选择题遇列车运行中断车底置换时，列车工作人员使用站车交互程序中“换座退差”功能。查询席位降级相关信息，核对实际席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续，系统收到申请后，启动相应退款流程，应退票款自动返还至原支付账户，生成（）。

硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧等统称为（）。A.席位B.席别C.座别D.卧别

单项选择题硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧等统称为（）。

应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收的（）差额。A.全价票B.半价票C.儿童优惠票票价D.儿童优...

单项选择题应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收的（）差额。