多项选择题
A.语气生硬 B.怠慢、不耐烦 C.互相推诿 D.命令式语言
客户意见簿格式规范、页码连贯，按（）归档保管。A.月B.季C.每半年D.年
单项选择题客户意见簿格式规范、页码连贯，按（）归档保管。
A.月 B.季 C.每半年 D.年
应每日检查客户意见簿（箱），查看客户的意见、建议，在（）小时内及时回复、处理。A.6B.12C.24D.48
单项选择题应每日检查客户意见簿（箱），查看客户的意见、建议，在（）小时内及时回复、处理。
A.6 B.12 C.24 D.48
在客户等候区的一侧放置落地式折页架，宣传材料应在有效期内；每格摆放数量以储存单格的（）为宜，不足时及时补充。A...
单项选择题在客户等候区的一侧放置落地式折页架，宣传材料应在有效期内；每格摆放数量以储存单格的（）为宜，不足时及时补充。
A.1/5 B.1/4 C.1/3 D.2/3
