多项选择题
A.尊重 B.微笑 C.举止大方 D.适当的语言 E.行为端庄
应对患者投诉处理需注意（）A.选择合适的地点，一般应在现场解决B.选择合适的人员，最好由当事人来接待患者C.接...
多项选择题应对患者投诉处理需注意（）
A.选择合适的地点，一般应在现场解决 B.选择合适的人员，最好由当事人来接待患者 C.接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑 D.用适当的方式和语言 E.证据原则，强调有形证据
患者投诉的类型有（）A.服务态度和质量B.药品数量C.药品质量D.退药E.价格异议
多项选择题患者投诉的类型有（）
A.服务态度和质量 B.药品数量 C.药品质量 D.退药 E.价格异议
对特殊用药人群需要特别详细提示服用药品的方法，特殊人群如下列（）A.婴幼儿B.成人C.老年人D.少数民族E.国...
多项选择题对特殊用药人群需要特别详细提示服用药品的方法，特殊人群如下列（）
A.婴幼儿 B.成人 C.老年人 D.少数民族 E.国外来宾
