问答题
殡葬服务的基本流程包括：接收遗体、遗体清洗、遗体整容、遗体告别、遗体火化、骨灰安放等。
殡葬服务人员在服务过程中应始终保持庄重、肃穆的态度。
判断题殡葬服务人员在服务过程中应始终保持庄重、肃穆的态度。
殡葬服务人员在服务过程中可以随意接打电话。
判断题殡葬服务人员在服务过程中可以随意接打电话。
殡葬服务人员应具备以下哪些素质？（）A.专业技能B.良好的沟通能力C.较强的心理素质D.法律意识
多项选择题殡葬服务人员应具备以下哪些素质？（）
A.专业技能B.良好的沟通能力C.较强的心理素质D.法律意识
