问答题
1）7×24小时集团客户投诉受理热线； 2）7×24小时技术支撑热线； 3）投诉预处理； 4）绿色通道； 5）投诉响应。
投诉处理服务环节的服务承诺包括？
问答题投诉处理服务环节的服务承诺包括？
金牌级客户业务中断类故障发生后，若离承诺时限（故障修复时限表规定的时限）小于等于（）小时，依旧未完成故障修复，...
单项选择题金牌级客户业务中断类故障发生后，若离承诺时限（故障修复时限表规定的时限）小于等于（）小时，依旧未完成故障修复，启动故障升级流程，升级至网络部门室经理。
A.4 B.3 C.2 D.1
故障处理完毕，业务恢复后（）分钟内，各级网络部门需汇总故障处理情况，向客户经理或集团客户投诉受理热线反馈，并由...
单项选择题故障处理完毕，业务恢复后（）分钟内，各级网络部门需汇总故障处理情况，向客户经理或集团客户投诉受理热线反馈，并由客户经理或集团客户投诉受理热线及时向客户进行反馈。
A.60 B.10 C.30 D.45
