填空题
成本；质量；时间；柔性
按顾客的需求特征分类，可将服务业分为（）和（）。
填空题按顾客的需求特征分类，可将服务业分为（）和（）。
生产运作系统的三种基本职能是（），（）和（）。
填空题生产运作系统的三种基本职能是（），（）和（）。
生产运作计划
名词解释生产运作计划
