单项选择题
A、对商品附加功能的需求 B、对商品安全性能的需求 C、对商品成本功能的需求 D、对商品情感功能的需求
消费者希望所购买和使用的商品获得一定社会意义的体现，这种消费需求主要是指（）。A、对商品基本功能的需求B、对商...
单项选择题消费者希望所购买和使用的商品获得一定社会意义的体现，这种消费需求主要是指（）。
A、对商品基本功能的需求 B、对商品社会象征性的需求 C、对商品质量功能的需求 D、对商品情感功能的需求
对于那些对饭店的服务和设施很迷惑的客人，服务人员最适宜使用（）方法来消除客人的心理紧张。A、请客人先到休息处稍...
单项选择题对于那些对饭店的服务和设施很迷惑的客人，服务人员最适宜使用（）方法来消除客人的心理紧张。
A、请客人先到休息处稍作休息 B、等待时机再向客人推销 C、主动引领客人，介绍相关情况 D、P—P人际交流法
以探询猜测的口吻与客人交谈，消除客人心理紧张的方法是（）。A、亲近法B、待机法C、引领法D、P—P人际交流法
单项选择题以探询猜测的口吻与客人交谈，消除客人心理紧张的方法是（）。
A、亲近法 B、待机法 C、引领法 D、P—P人际交流法
