利用船舶在我国沿海区域各地之间以外的所有海上运输，称为（）。

在发运的货物总票数中货损货差的票数所占的比例，称为（）。A.运输损失率B.货损货差率C.事故频率D.一票运输率

单项选择题在发运的货物总票数中货损货差的票数所占的比例，称为（）。

货运合同的解除是指承运后发货前托运人向（）提出取消托运。A.总站B.中途站C.终站D.发站

单项选择题货运合同的解除是指承运后发货前托运人向（）提出取消托运。

反映对客户信息的及时处理能力的指标是（）。A.服务可靠性B.客户投诉C.意见处理率D.客户满意率

单项选择题反映对客户信息的及时处理能力的指标是（）。