消费者购买行为，就是消费者在一定的（）的支配下，为了满足某种需要而（）的行为。

营业现场氛围营造主要通过（）、（）、（）和（）这四个工具。

填空题营业现场氛围营造主要通过（）、（）、（）和（）这四个工具。

营业员必须树立良好的（），利用每一次与客户接触的机会，推介和销售公司的产品。

填空题营业员必须树立良好的（），利用每一次与客户接触的机会，推介和销售公司的产品。

人员营销是一种双向沟通的促销方式，营业员应具有（）、传递信息、（）、提供服务、（）等多项职能。

填空题人员营销是一种双向沟通的促销方式，营业员应具有（）、传递信息、（）、提供服务、（）等多项职能。