存在于人的头脑中的非结构化的、不可编码的知识是（）

可以用来某种符号系统来表达的知识是（）

填空题可以用来某种符号系统来表达的知识是（）

原始信息加工成有用情报的过程是（）

填空题原始信息加工成有用情报的过程是（）

新世纪企业最重要的竞争工具之一是（）

填空题新世纪企业最重要的竞争工具之一是（）