多项选择题
A、客户基础材料 B、客户特征 C、客户业务状况 D、客户交易现状
客户调查的步骤可以分为（）。A、预备调查阶段B、正式调查阶段C、结果处理阶段D、确定调查对象阶段
多项选择题客户调查的步骤可以分为（）。
A、预备调查阶段 B、正式调查阶段 C、结果处理阶段 D、确定调查对象阶段
按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。A.自动流失B.自然流失C.竞争流失D.过失流失
多项选择题按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。
A.自动流失B.自然流失C.竞争流失D.过失流失
以下获取客户冲程的方法中，正确的做法是（）。A、树立“双赢”观念，真诚对待客户B、建立完善的客户信息数据库C、...
多项选择题以下获取客户冲程的方法中，正确的做法是（）。
A、树立“双赢”观念，真诚对待客户 B、建立完善的客户信息数据库 C、提高客户的兴趣，与客户有意接触并发现商机 D、对待客户的抱怨，不必过多的理睬
