投诉渠道管理部门和投诉处理部门应做好投诉档案管理工作，要求真实、详细、完整、连续，应至少保存（）年以上。

95580电话客户投诉，普通投诉处理时限为（）个工作日，紧急处理时限为（）小时。A.5；48B.3；48C.5...

单项选择题95580电话客户投诉，普通投诉处理时限为（）个工作日，紧急处理时限为（）小时。

网点投诉，普通投诉处理时限一般不（）多少个工作日，紧急处理时限一般不超过（）个小时。A.5；48B.3；48C...

单项选择题网点投诉，普通投诉处理时限一般不（）多少个工作日，紧急处理时限一般不超过（）个小时。

个人国际汇款业务中，单笔金额等值（）美元以上的现金发汇及售汇发汇业务，柜员必须通过人民银行核查公民身份信息系统...

单项选择题个人国际汇款业务中，单笔金额等值（）美元以上的现金发汇及售汇发汇业务，柜员必须通过人民银行核查公民身份信息系统对境内个人居民身份证信息进行核验真伪，并留存有效身份证件的复印件。