多项选择题
A.团体客人 B.有预定的客人 C.没有预订的客人 D.散客客人 E.VIP客人
预定确认函有哪些形式（）。 A.手写确认函B.打印确认函C.电脑打印确认函D.口头确认函E.指纹确认函
多项选择题预定确认函有哪些形式（）。
A.手写确认函 B.打印确认函 C.电脑打印确认函 D.口头确认函 E.指纹确认函
关于取消预订，以下说法正确的是（）。 A.填写取消通知单，可以在原始单上涂改B.使用计算机管理预订资料，对...
多项选择题关于取消预订，以下说法正确的是（）。
A.填写取消通知单，可以在原始单上涂改 B.使用计算机管理预订资料，对已录入资料做相应修改 C.从预订夹中取出订房资料，注明“取消” D.如果原预定要求已通知其他部门则立即给相关部门发送“取消通知单” E.取消的预订不影响部门间的工作，故不需要通知其他部门
前厅服务员应该（）。 A.如果碰到不讲道理的顾客，可以不予理睬B.举止文明C.始终保持微笑待客D.讲求服务...
多项选择题前厅服务员应该（）。
A.如果碰到不讲道理的顾客，可以不予理睬 B.举止文明 C.始终保持微笑待客 D.讲求服务效率 E.穿着得体
