草酸PH值等于2，清洁效果比（）强，使用时要特别注意。

客房设备分为电器类、家具类、卫生洁具类、安全装置和（）。A.地毯B.物品C.灯具D.布草

单项选择题客房设备分为电器类、家具类、卫生洁具类、安全装置和（）。

对于日常的服务工作，客房部员工在工作中要始终高度重视并切实做好（）保护工作。A.环境B.客房C.安全D.卫生

单项选择题对于日常的服务工作，客房部员工在工作中要始终高度重视并切实做好（）保护工作。

只有把宾客投诉事由详细记录在宾客投诉记录表中，才能对投诉进行投诉原因分析，提出（），有效地解决客人的投诉问题。...

单项选择题只有把宾客投诉事由详细记录在宾客投诉记录表中，才能对投诉进行投诉原因分析，提出（），有效地解决客人的投诉问题。