单项选择题
A.让经销商维修厂维修更多车辆 B.让所有客户都得到问候和欢迎 C.说服客户进经销商的维修厂 D.帮助经销商零件部减少库存成本 E.确保满足相应的客户满意标准
关于改进工作，下列属于―改进工作三步骤之一的是哪项？（）A.了解以前工作情况B.制定改进计划C.将工作交给有能...
单项选择题关于改进工作，下列属于―改进工作三步骤之一的是哪项？（）
A.了解以前工作情况 B.制定改进计划 C.将工作交给有能力的人 D.采取头脑风暴法 E.努力完善流程
长安福特的全新客户满意策略是要先研究什么？（）A.如何制造车子B.如何满足客户C.造车的需求D.客户的真实需求...
单项选择题长安福特的全新客户满意策略是要先研究什么？（）
A.如何制造车子 B.如何满足客户 C.造车的需求 D.客户的真实需求 E.客户的身份地位
服务专员是经销商的服务窗口，其主要的作用是什么？（）A.处理顾客抱怨，管理顾客档案B.利用专业技能处理顾客抱怨...
单项选择题服务专员是经销商的服务窗口，其主要的作用是什么？（）
A.处理顾客抱怨，管理顾客档案 B.利用专业技能处理顾客抱怨，提高顾客满意度 C.按照标准流程接待顾客，展现专业的服务形象 D.利用专业技能提高顾客满意度，增加服务收益 E.认真检查每一辆竣工车辆，确保一次修复率
